1.- Delimitar el valor, concepto, producto, marca etc. Que constituya un interés común susceptible de crear comunidad entre los clientes.
2.- Delimitar si los miembros potenciales de la CVI están dispuestos a relacionarse entre ellos.
3.- Definir la estructura de la CVI, la forma en la que los miembros quieren relacionarse.
4.- Una vez definida la estructura de la CVI el ultimo paso es la promoción.
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